Verslo procesų automatizavimas
AI automatizacija yra sistema, kuri dalį rankinio darbo atlieka automatiškai. Ji gali surinkti informaciją, perduoti duomenis tarp sistemų, atsakyti klientui, sukurti užduotį komandai arba padėti greičiau priimti sprendimus.
24/7
Veikia be pertraukų
−70%
mažiau rankinio darbo
1–4 sav.
iki paleidimo
Kaip veikia automatizacija
1
Pasikartojantis veiksmas
Procesas prasideda nuo užduoties, kuri kartojasi kasdien, užima daug laiko arba dažnai atliekama pagal tą pačią logiką.
2
Įvykio atpažinimas
Sistema pastebi naują veiksmą, pavyzdžiui, gautą užklausą, užpildytą formą, naują užsakymą ar pasikeitusius duomenis.
3
Paleidimo sąlyga
Automatizacija pradeda veikti tada, kai įvyksta iš anksto numatyta sąlyga.
4
Duomenų paėmimas
Sistema surenka reikalingą informaciją iš svetainės, CRM, el. pašto, skaičiuoklių ar kitų naudojamų įrankių.
5
Veikimo logika
Sistema pagal numatytą scenarijų nustato, ką reikia atlikti toliau.
6
Sistemų susiejimas
Skirtingi įrankiai apsikeičia informacija automatiškai, todėl duomenų nereikia perkelti rankiniu būdu.
7
Automatinis veiksmas
Sistema gali sukurti užduotį, išsiųsti atsakymą, perduoti informaciją, atnaujinti duomenis ar informuoti atsakingą žmogų.
8
Išimčių valdymas
Jeigu trūksta duomenų arba situacija neatitinka scenarijaus, veiksmas sustabdomas arba perduodamas komandai.
9
Rezultatų sekimas
Kiekvienas veiksmas registruojamas, todėl galima matyti, kas buvo atlikta, kada tai įvyko ir koks buvo rezultatas.
10
Proceso tobulinimas
Pagal sukauptus duomenis automatizacija gali būti koreguojama, plečiama ir pritaikoma prie besikeičiančių poreikių.
Rezultatas
Pasikartojantys procesai vyksta greičiau ir aiškiau, informacija nepasimeta, o komanda gali daugiau laiko skirti svarbesniems darbams.
Kas pasikeičia po automatizacijos?
Automatizacijos padeda pasikartojančius procesus valdyti greičiau, aiškiau ir su mažesne klaidų rizika.
Prieš automatizaciją
·Užklausų apdorojimas trunka valandas arba dienas
·Duomenų įvedimas vyksta rankiniu būdu
·Užklausų paskirstymas nenuoseklus
·Didelė klaidų tikimybė rankiniuose procesuose
·Komandos darbo krūvis didelis
—Klientų aptarnavimas nenuoseklus
Po automatizacijos
✓Užklausos apdorojamos greičiau ir veikia automatiškai 24/7
✓Duomenys sinchronizuojami tarp sistemų automatiškai
✓Užklausos paskirstomos pagal taisykles ir prioritetus
✓Rankinių klaidų rizika sumažėja
✓Komandos laikas atlaisvinamas svarbesniems darbams
✓Aptarnavimas tampa greitesnis ir stabilesnis
Kiek laiko ir pinigų galite sutaupyti?
Įveskite savo duomenis ir sužinokite apytikslį potencialą per mėnesį.
Ką galima automatizuoti
Kuriame dirbtinio intelekto sprendimus, automatizacijas ir sistemų integracijas, pritaikytas realiems verslo poreikiams.
Agentai
DI agentai
- Svetainės DI pokalbių agentas
- WhatsApp, Messenger ir Instagram agentai
- Balsinis DI agentas 24/7
- Vidinis žinių bazės agentas
- El. pašto atsakymų automatizavimas
- DI pardavimų agentas
CRM
Pardavimai ir CRM
- CRM pritaikymas pagal procesus
- Potencialių klientų surinkimas
- Komercinių pasiūlymų generavimas
- Pardavimo proceso automatizavimas
- Tolesnių kontaktų automatizavimas
- CRM integracijos su kitomis sistemomis
Marketing
Marketingo automatizavimas
- El. pašto rinkodaros kampanijos
- Socialinių tinklų publikavimas
- Klientų segmentavimas pagal elgseną
- Potencialių klientų ugdymo kampanijos
- Reklamos automatizavimas
Support
Klientų aptarnavimas
- Automatinis užklausų valdymas
- Pagalbos sistemos automatizavimas
- Prioritetų nustatymas pagal tipą
- NPS ir pasitenkinimo apklausos
- Žinių bazės kūrimas
Scheduling
Rezervacijų automatizavimas
- Internetinis rezervacijų priėmimas
- Automatiniai SMS ir el. pašto priminimai
- Atšaukimo ir perkėlimo valdymas
- Kalendorių sinchronizavimas
- Atsiliepimų rinkimas po paslaugos
Commerce
E. komercija
- Paliktų krepšelių susigrąžinimas
- Atsargų sinchronizavimas
- Automatinis užsakymų apdorojimas
- Siuntų etikečių generavimas
- DI produktų konsultavimo asistentas
Operations
Operacijos ir dokumentai
- OCR dokumentų ir sąskaitų nuskaitymas
- Sutarčių ir dokumentų generavimas
- Susitikimų transkribavimas
- KPI ataskaitų automatizavimas
- Dokumentų archyvavimas ir paieška
Integrations
Integracijos ir duomenys
- API integracijos tarp sistemų
- Duomenų sinchronizavimas realiu laiku
- CRM, ERP ir apskaitos sistemos
- BI ataskaitos ir analitikos skydeliai
- Individualūs sprendimai pagal poreikį
Kaip diegiame automatizacijos sprendimą
1
Procesų analizė
Įvertiname esamus procesus, pasikartojančias užduotis ir naudojamas sistemas. Nustatome, kur automatizacija gali sukurti didžiausią naudą.
2
Sprendimo planavimas
Parengiame automatizavimo planą, parenkame reikalingus įrankius ir numatome integracijas pagal jūsų verslo poreikius.
3
Prototipas
Sukuriame pirmąją sprendimo versiją, kurią galima išbandyti realiame procese prieš pilną diegimą.
4
Integracijos
Sujungiame reikalingas sistemas, kad duomenys judėtų automatiškai, o procesai veiktų aiškiai ir nuosekliai.
5
Testavimas ir apmokymas
Patikriname sprendimo veikimą skirtingose situacijose, ištestuojame galimus scenarijus ir apmokome komandą naudotis sprendimu.
6
Palaikymas ir tobulinimas
Stebime rezultatus, atliekame korekcijas ir plečiame automatizacijas pagal besikeičiančius verslo poreikius.
Dažniausiai užduodami klausimai
Nuo ko pradėti, jei niekada nenaudojome automatizacijos? +
Rekomenduojame pradėti nuo procesų audito. Įvertiname jūsų dabartinę situaciją, identifikuojame pasikartojančias užduotis ir parengiame prioritetų sąrašą. Pirmas žingsnis nereikalauja jokių techninių žinių ar paruošiamųjų darbų iš jūsų pusės.
Ar reikia keisti esamas sistemas? +
Ne visada. Dažniausiai automatizacijas integruojame į jūsų jau naudojamas sistemas: CRM, el. paštą, rezervacijų sistemas ar e. parduotuvę. Naujas sistemas diegiame tik tada, kai esamų nepakanka arba kai jos neturi integravimo galimybių.
Kiek laiko užtrunka diegimas? +
Tai priklauso nuo sprendimo sudėtingumo. Paprastos automatizacijos, tokios kaip el. pašto atsakymai ar duomenų sinchronizavimas, gali būti įdiegiamos per kelias savaites. Sudėtingesnės sistemos su keliais integracijos sluoksniais gali užtrukti ilgiau.
Ar automatizacijos tinka mažam verslui? +
Taip. Automatizacijos naudingos bet kokio dydžio verslui, ypač tada, kai komanda yra maža ir kiekviena sutaupyta valanda turi didelę reikšmę. Pradedame nuo mažų, greitai įgyvendinamų sprendimų ir plečiame pagal poreikį.
Kas vykdo priežiūrą po diegimo? +
Mes. Po diegimo stebime sistemų veikimą, atnaujiname sprendimus ir reaguojame į problemas. Galime dirbti tiek su vienkartiniais projektais, tiek su nuolatiniu palaikymu.
Kokias sistemas galite integruoti? +
Dirbame su dauguma populiarių verslo sistemų: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Google Workspace, Microsoft 365, Stripe, Zapier, Make ir kitomis platformomis. Jei naudojate nestandartinę sistemą, įvertiname integracijos galimybes individualiai.
Ar automatizuoti procesai yra saugūs? +
Taip. Diegiame sprendimus laikydamiesi duomenų saugumo principų, naudojame saugius ryšius ir užtikriname, kad prieiga prie duomenų būtų apribota pagal poreikį. Svarbiems procesams numatome atsarginius scenarijus ir klaidų valdymą.
Kiek kainuoja AI automatizacijos? +
Paprasčiausias sprendimas, pavyzdžiui, pokalbių asistentas svetainėje, prasideda nuo 300 €. Automatizacija su papildomomis integracijomis nuo 600 €, sudėtingesni procesų sprendimai nuo 1 000 €. Palaikymas po diegimo nuo 100 €/mėn. Tiksli kaina priklauso nuo proceso sudėtingumo ir naudojamų sistemų.